Kampanie w Usługach lokalnych

Kampanie Usług Lokalnych pozwalają reklamować firmę w Google i pozyskiwać dane kontaktowe bezpośrednio od potencjalnych klientów. Ten przewodnik zawiera podsumowanie obsługiwanych operacji i ograniczeń w bieżącej wersji interfejsu Google Ads API.

Obsługiwane operacje

Obsługiwane są te operacje:

Pobieranie kampanii i budżetów Usługi Lokalne

Kampanie i budżety Usług Lokalnych można pobrać, korzystając z metody GoogleAdsService.Search lub GoogleAdsService.SearchStream, aby zapytać o zasoby kampanii, w których advertising_channel_type = 'LOCAL_SERVICES'. Oto przykład:

SELECT
  campaign.id,
  campaign.status,
  campaign_budget.id,
  campaign_budget.period,
  campaign_budget.amount_micros,
  campaign_budget.type
FROM campaign
WHERE campaign.advertising_channel_type = 'LOCAL_SERVICES'

Edytowanie kampanii w Usługach Lokalnych

Możesz zaktualizować pola status w kampanii i amount_micros w powiązanym budżecie kampanii.

Konfigurowanie strategii ustalania stawek w kampaniach Usługi lokalne

Jako standardową strategię ustalania stawek w kampaniach Usługi lokalne możesz ustawić jedną z tych strategii:

Ustawianie harmonogramu reklam jako kryterium kampanii

Harmonogram reklam w kampanii Usługi lokalne możesz ustawić jako kryterium kampanii.

Utwórz parametr AdScheduleInfo i przypisz mu wartość ad_schedule parametru CampaignCriterion, który jest wysyłany do interfejsu Google Ads API za pomocą parametru CampaignCriterionService.MutateCampaignCriteria.

Ustawianie kierowania na lokalizację

Aby włączyć kierowanie na lokalizację w kampanii w Usługach Lokalnych, dodaj parametr LocationInfo i ustaw go na location parametru CampaignCriterion, który jest wysyłany do interfejsu Google Ads API za pomocą parametru CampaignCriterionService.MutateCampaignCriteria. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Celewanie na podstawie lokalizacji.

Kierowanie na konkretne typy usług

Aby włączyć kierowanie na konkretny typ usługi, dodaj element LocalServiceIdInfo i ustaw go na typ usługi.

Użyj identyfikatora usługi, który pasuje do lokalizacji i kategorii kierowania kampanii.

Przesyłanie opinii o potencjalnych klientach

Aby przesłać ocenę i opinię dotyczącą potencjalnego klienta, użyj metody ProvideLeadFeedback() w LocalServicesLeadService. Możesz też sprawdzić pole lead_feedback_submitted w kolumnie LocalServicesLead, aby dowiedzieć się, czy kontakt do potencjalnego klienta został oceniony i czy została przesłana opinia.

Nieobsługiwane operacje

Ograniczenia wymienione w tabeli poniżej mogą ulec zmianie w kolejnych wersjach interfejsu Google Ads API.

Nieobsługiwane operacje
Tworzenie i usuwanie kampanii Interfejs Google Ads API blokuje tworzenie nowych kampanii w Usługach Lokalnych.
Operacje na podelementach w kampanii Interfejs Google Ads API nie obsługuje tworzenia, modyfikowania, usuwania ani pobierania grup reklam, reklam i kryteriów w kampaniach Usługi lokalne.

Materiały dotyczące Usług Lokalnych

Niektóre dane z Reklam Usług Lokalnych są udostępniane bezpośrednio w interfejsie Google Ads API za pomocą tych tylko do odczytu zasobów raportów:

Aby te zasoby mogły zwracać dane, na koncie klienta musi znajdować się kampania Reklam Usług Lokalnych, która wysyła żądanie. Ponieważ na jednym koncie klienta może być tylko 1 kampania w Usługach lokalnych, te zasoby nie określają kampanii. Aby określić kampanię, z którą są powiązane te zasoby, użyj tego zapytania:

SELECT campaign.id
FROM campaign
WHERE campaign.advertising_channel_type = 'LOCAL_SERVICES'

Usługi lokalne

LocalServicesLead zawiera szczegóły potencjalnego klienta, które są generowane, gdy konsument dzwoni do reklamodawcy, wysyła do niego SMS-a lub rezerwuje u niego usługę.

Dane o potencjalnych klientach z Usług Lokalnych można pobrać z zasobu local_services_lead. Oto przykładowe zapytanie:

SELECT
  local_services_lead.lead_type,
  local_services_lead.category_id,
  local_services_lead.service_id,
  local_services_lead.contact_details,
  local_services_lead.lead_status,
  local_services_lead.creation_date_time,
  local_services_lead.locale,
  local_services_lead.lead_charged,
  local_services_lead.credit_details.credit_state,
  local_services_lead.credit_details.credit_state_last_update_date_time
FROM local_services_lead

Ograniczenia

  • Pole contact_details ma wartość null, jeśli lead_status = WIPED_OUT.
  • Dane o potencjalnych klientach, w których przypadku category_id należy do kategorii opieki zdrowotnej, są niedostępne.

Rozmowa z potencjalnym klientem w Usługach Lokalnych

LocalServicesLeadConversationpokazuje szczegóły rozmów prowadzonych w ramach LocalServicesLead. Istnieje relacja jeden do wielu z LocalServicesLead, w której jeden potencjalny klient może prowadzić wiele rozmów. W polu lead znajdziesz nazwę zasobu powiązanego z potencjalnym klientem.

Dane rozmowy można pobrać z zasobu local_services_lead_conversation. Oto przykład zapytania, które filtruje wyniki, aby zawierały tylko połączenia telefoniczne:

SELECT
  local_services_lead_conversation.id,
  local_services_lead_conversation.conversation_channel,
  local_services_lead_conversation.participant_type,
  local_services_lead_conversation.lead,
  local_services_lead_conversation.event_date_time,
  local_services_lead_conversation.phone_call_details.call_duration_millis,
  local_services_lead_conversation.phone_call_details.call_recording_url,
  local_services_lead_conversation.message_details.text,
  local_services_lead_conversation.message_details.attachment_urls
FROM local_services_lead_conversation
WHERE local_services_lead_conversation.conversation_channel = 'PHONE_CALL'

Za pomocą metody LocalServicesLeadService.AppendLeadConversation możesz dodawać zasoby LocalServicesLeadConversation do pliku LocalServicesLead.

Ograniczenia

  • Aby uzyskać dostęp do adresu URL nagrania rozmowy, musisz się zalogować za pomocą adresu e-mail, który ma co najmniej dostęp tylko do odczytu do konta klienta Google Ads, które jest właścicielem kampanii powiązanej z potencjalnym klientem.

  • Zapytanie o wszystkie rozmowy naraz może być czasochłonne, dlatego powinieneś filtrować rozmowy według potencjalnego klienta, na przykład:

    SELECT
local_services_lead_conversation.id,
local_services_lead_conversation.event_date_time,
local_services_lead_conversation.message_details.text
FROM local_services_lead_conversation
WHERE local_services_lead.id = LEAD_ID

Artefakt weryfikacji Usług lokalnych

LocalServicesVerificationArtifact pozwala uzyskać dostęp do danych weryfikacyjnych firm reklamodawców. Pamiętaj, że te weryfikacje odbywają się na poziomie firmy i nie obejmują weryfikacji pracowników. Dane te obejmują:

  • Weryfikacja licencji
  • Weryfikacja ubezpieczenia
  • Weryfikacja sprawdzenia przeszłości
  • Weryfikacja rejestracji firmy

Za każdym razem, gdy do Reklam Usług Lokalnych zostanie przesłane żądanie weryfikacji, w interfejsie Google Ads API tworzony jest nowy artefakt weryfikacji, a każdy artefakt weryfikacji reprezentuje jedno żądanie weryfikacji. Każdy artefakt weryfikacji może zawierać niektóre z tych informacji w zależności od typu prośby o weryfikację:

  • Stan każdego artefaktu weryfikacji
  • Adres URL sprawdzenia przeszłości, który ma być używany do weryfikacji
  • Czas rozpatrywania sprawdzenia przeszłości (w stosownych przypadkach)
  • Adres URL dokumentu ubezpieczenia, aby wyświetlić już przesłane informacje o ubezpieczeniu
  • Powód odrzucenia ubezpieczenia (jeśli dotyczy)
  • Szczegóły licencji (typ, numer, imię i nazwisko)
  • Powód odrzucenia licencji (jeśli dotyczy)
  • Adres URL dokumentu licencji, aby wyświetlić przesłany obraz licencji (w odpowiednich przypadkach)
  • Dane rejestracyjne firmy (identyfikator, numer rejestracyjny)
  • Powód odrzucenia rejestracji firmy (w stosownych przypadkach)
  • URL dokumentu potwierdzającego rejestrację firmy, aby wyświetlić przesłany już obraz pliku z dokumentem (jeśli dotyczy)

Dane artefaktu weryfikacji można pobrać z zasobu local_services_verification_artifact. Oto przykład zapytania, które pobiera dane wszystkich artefaktów weryfikacji związanych z licencją na danym koncie klienta:

SELECT
  local_services_verification_artifact.id,
  local_services_verification_artifact.creation_date_time,
  local_services_verification_artifact.status,
  local_services_verification_artifact.artifact_type,
  local_services_verification_artifact.license_verification_artifact.license_type,
  local_services_verification_artifact.license_verification_artifact.license_number,
  local_services_verification_artifact.license_verification_artifact.licensee_first_name,
  local_services_verification_artifact.license_verification_artifact.licensee_last_name,
  local_services_verification_artifact.license_verification_artifact.rejection_reason
FROM local_services_verification_artifact
WHERE local_services_verification_artifact.artifact_type = 'LICENSE'

Dane o licencjach i ubezpieczeniach z podziałem na kategorie i regiony

Aby programowo określić stan żądań weryfikacji według lokalizacji geograficznej, a ściślej kodu obszaru docelowego i identyfikatora kategorii usług lokalnych, możesz użyć nowego pola w zasobie customer o nazwie LocalServicesSettings.

To pole zawiera ogólne podsumowanie stanu wniosków o weryfikację licencji i ubezpieczenia według lokalizacji i kategorii. Oto przykład zapytania, które pobiera wszystkie takie dane:

SELECT
  customer.local_services_settings.granular_license_statuses,
  customer.local_services_settings.granular_insurance_statuses
FROM customer

Pracownik Usług Lokalnych

LocalServicesEmployee udostępnia dane o pracownikach świadczących usługi lokalne, które reklamodawcy przesłali do naszych systemów w ramach swoich profili reklamowych.

Oto przykład zapytania, które zwraca dane wszystkich pracowników lokalnych usług na danym koncie klienta:

SELECT
  local_services_employee.status,
  local_services_employee.type,
  local_services_employee.university_degrees,
  local_services_employee.residencies,
  local_services_employee.fellowships,
  local_services_employee.job_title,
  local_services_employee.year_started_practicing,
  local_services_employee.languages_spoken,
  local_services_employee.first_name,
  local_services_employee.middle_name,
  local_services_employee.last_name
FROM local_services_employee